SOBRE NOSOTROS
En MALULA sabemos que los accesorios no son solo complementos, sino expresiones de estilo, personalidad y actitud. Nuestra tienda virtual nació con la misión de ofrecer piezas únicas y sofisticadas que eleven cualquier outfit, dándole un toque de elegancia y exclusividad a cada momento.
Seleccionamos cuidadosamente cada bolso y accesorio para asegurarnos de que cada pieza refleje calidad, distinción y autenticidad. Nos dirigimos a mujeres seguras de sí mismas, que buscan destacar con detalles que marcan la diferencia.
Con un proceso de compra simple y atención personalizada, queremos que cada cliente disfrute la experiencia de elegir sus accesorios con la confianza de llevarse algo especial. Porque en MALULA, cada detalle cuenta y cada pieza tiene una historia que contar.
Proceso de Compra y Pago
- Las compras se realizan a través de nuestros canales en Instagram, WhatsApp y página web.
- El pago debe completarse al momento de confirmar el pedido.
- Los métodos de pago disponibles son transferencias a Nequi o Bancolombia y pago contra entrega.
- Si el pago es contra entrega, se realiza un recargo adicional del 5% sobre el valor total del envío, por el servicio de la transportadora.
Proceso de Entrega
- Los pedidos se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
- La entrega se realiza dentro de Colombia y el tiempo de entrega puede variar según la ubicación.
- MALULA no se hace responsable por demoras en las entregas ocasionadas por factores externos, como condiciones climáticas o restricciones logísticas.
Política de Devoluciones y Cambios
- Para realizar el cambio o devolución, el bolso debe estar en perfectas condiciones y sin uso.
- Los gastos de envío asociados al cambio o devolución serán asumidos por el cliente.
- MALULA Acepta el valor del envío únicamente en casos de defectos de fabricación.
- Para reportar un defecto, el cliente debe ponerse en contacto con MALULA en los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del bolso.
Cuidado de los Productos
- Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas para cada tipo de bolso a fin de a fin de preservar su calidad y durabilidad.
- MALULA no se hace responsable por daños derivados de un uso incorrecto.
Promociones y Descuentos
- Las promociones y descuentos se comunicarán a través de nuestras redes sociales y estarán sujetos a términos específicos.
- Los descuentos no son acumulables y aplican únicamente a productos seleccionados.
Modificaciones en las Políticas
MALULA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Contacto
Para consultas o soporte, puedes comunicarte con nosotros a través del correo [email protected]
